멜론티켓에서 공연 티켓을 예매한 후 취소 또는 환불이 필요할 수 있습니다. 이 글에서는 멜론티켓의 취소 및 환불 규정을 자세히 설명하여, 사용자가 보다 쉽게 이해하고 활용할 수 있도록 돕겠습니다.
취소 마감 기한
각 공연의 관람일에 따라 취소 마감 시간이 다릅니다. 아래의 표를 참고하세요.
| 공연 관람일 | 취소 마감 시간 |
|---|---|
| 일요일~월요일 | 토요일 오전 11시 |
| 화요일~토요일 | 공연 관람일 전일 오후 5시 |
| 공휴일 및 공휴일 다음날 | 공휴일 전일이 평일일 경우 오후 5시 <br> 공휴일 전일이 주말일 경우 토요일 오전 11시 |
취소 수수료 안내
취소 시 수수료는 취소일에 따라 달라집니다. 아래의 기준을 참고하세요.
| 취소일 | 취소 수수료 |
|---|---|
| 예매 후 7일 이내 | 없음 |
| 예매 후 8일 ~ 관람일 10일 이내 | 장당 4,000원 (티켓 금액의 10% 한도) |
| 관람일 9일 전 ~ 7일 전 | 티켓 금액의 10% |
| 관람일 6일 전 ~ 3일 전 | 티켓 금액의 20% |
| 관람일 2일 전 ~ 1일 전 | 티켓 금액의 30% |
※ 취소 마감 시간 이후 또는 관람일 당일 예매 건은 취소/변경/환불이 불가합니다.
배송 방법별 취소 안내
우편 배송
- 예매 당일에는 티켓 예매 서비스 또는 콜센터를 통해 직접 취소할 수 있습니다.
- 티켓이 발송된 이후 취소를 원할 경우, 구매자는 취소 마감 시한 전에 회사로 티켓을 반송해야 합니다.
- 반송 시에는 왕복 배송비가 발생하며, 이는 회원이 부담해야 합니다.
현장 수령
- 예매 당일에는 티켓 예매 서비스 또는 콜센터를 통해 직접 취소할 수 있습니다.
모바일 티켓
- 사용 완료 처리되지 않은 모바일 티켓은 멜론티켓 > 마이티켓 > 예매 확인/취소에서 취소 마감 기한 이내에 취소할 수 있습니다.
- 타인에게 선물한 모바일 티켓은 선물 취소 또는 선물 거절을 통해 반환 후, 원 예매자가 직접 취소해야 합니다.
결제 수단별 환불 방법
신용카드
- 취소 수수료 및 배송료를 재승인 후 원 승인 금액이 취소 처리됩니다.
- 환불은 취소일로부터 영업일 3~5일 후 카드사에서 확인 가능합니다.
무통장 입금
- 취소 수수료를 제외한 금액이 고객의 환불 계좌에 입금됩니다.
- 타인의 계좌를 이용할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
휴대폰
- 예매 취소 시, 기존 결제 내역이 승인 취소되며, 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
카카오페이
- 취소 수수료 및 배송료를 재승인 후 원 승인 금액이 취소 처리됩니다.
- 환불은 취소일로부터 영업일 0~7일 후 카카오페이(PG)사에서 확인 가능합니다.
멜론티켓의 취소 및 환불 규정을 이해하면, 예매한 공연 티켓을 보다 원활하게 관리할 수 있습니다. 각 규정을 잘 숙지하여 필요한 경우 적절히 대응하시길 바랍니다. 궁금한 점이나 추가 정보가 필요하다면, 멜론티켓 고객센터에 문의해 주세요. 즐거운 공연 관람 되시길 바랍니다!
멜론티켓 환불정책 홈페이지를 확인하고 싶은 분들은 아래 글을 참고하시기 바랍니다.